Содержание
»
Ноутбук – это сложная техника, и не всегда покупка оказывается удачной. Возникает вопрос⁚ как вернуть ноутбук в магазин? В этой статье мы разберем все нюансы и правила возврата.
Когда можно вернуть ноутбук?
Возврат ноутбука возможен в двух случаях⁚
- Товар бракованный. В этом случае вы имеете право на возврат или обмен в течение 15 дней с момента покупки, независимо от наличия гарантии (ст. 18 ЗоЗПП).
- Товар надлежащего качества. Вернуть ноутбук можно в течение 7 дней с момента покупки, если он был приобретен дистанционно (ст. 26.1 ЗоЗПП).
Важно! Возврат технически сложного товара надлежащего качества, к которому относятся ноутбуки, возможен только в течение 7 дней с момента покупки при дистанционной покупке.
Как вернуть ноутбук?
Чтобы вернуть ноутбук, вам необходимо выполнить следующие действия⁚
- Составьте претензию. В претензии укажите дату покупки, модель ноутбука, причину возврата, требования (возврат денег, обмен на аналогичный товар) и свои контактные данные.
- Направьте претензию продавцу. Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или передать лично под роспись.
- Проведите экспертизу. В случае, если вы хотите вернуть бракованный ноутбук, продавец может потребовать проведение экспертизы. Экспертиза должна проводиться за счет продавца.
- Получите деньги за товар. Если претензия удовлетворена, продавец должен вернуть вам деньги за ноутбук в течение 10 дней с момента получения вашего требования.
Что делать, если вам отказали в возврате?
Если продавец отказывается удовлетворять вашу претензию, вы можете обратиться к следующим инстанциям⁚
- Роспотребнадзор.
- Суд.
Дополнительные нюансы возврата
При возврате ноутбука важно помнить о следующих нюансах⁚
- Сохраняйте все документы, в т.ч. товарный чек, гарантийный талон, документы, подтверждающие дистанционную покупку.
- Ноутбук должен быть в полной комплектации.
- Сохраняйте товарный вид ноутбука.
Возврат ноутбука – процедура не самая простая, но, зная свои права и соблюдая правила, вы можете вернуть товар и получить свои деньги.
»